מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

NiroBOT הוא עוזר AI לקהילת Xpeng בישראל, זמין באתר ובאפליקציה לנייד. השירות מיועד לספק מידע על רכבי Xpeng, טעינה, אפליקציה, X-Combo, תקלות ושירות.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי חשבון: כתובת אימייל ופרטי זיהוי בסיסיים דרך ספק ההתחברות Clerk (כולל התחברות עם Google או Apple, לפי בחירתך).
• תוכן שיחות: ההודעות שאתה שולח לבוט והתשובות שנשמרות בהיסטוריית השיחות שלך.
• מידע טכני בסיסי: נתונים הנדרשים להפעלת השירות (למשל מזהה משתמש מאובטח), ללא מעקב פרסומי.

3. למה משתמשים במידע

• להפעיל את הצ׳אט ולשמור את היסטוריית השיחות שלך
• לאבטח את החשבון ולמנוע שימוש לרעה
• לשפר את איכות התשובות במסגרת ידע הקהילה (מסמכים שהועלו על ידי מנהלים)

4. שירותי צד שלישי

השירות משתמש בספקים הבאים:

• Clerk — אימות משתמשים
• Supabase — אחסון שיחות ומסמכי ידע
• Google Gemini / OpenAI — יצירת תשובות וחיפוש במסמכים (embeddings)
• Vercel — אירוח האתר וה-API

ספקים אלה מעבדים מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ורק לצורך הפעלת השירות.

5. שמירה ואבטחה

השיחות משויכות לחשבון שלך ונשמרות כדי שתוכל לחזור אליהן. הגישה מוגבלת למשתמש המחובר ולמנהלי המערכת. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. הזכויות שלך

ניתן למחוק את החשבון ואת הנתונים המשויכים אליו בכל עת דרך דף מחיקת החשבון. ניתן גם למחוק שיחות בודדות מתוך האפליקציה או האתר, או לפנות לתמיכה.

7. ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אם אתה הורה וסבור שנאסף מידע על ילדך, פנה אלינו ונמחק אותו.

8. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או בקשות מחיקה: support@xpengim.com